Q:如何確認訂單內容、查詢訂單資訊?

A:訂單確認完成後,系統會自動發送訂單資訊至您訂購時所填寫的email,可於email確認,或登入會員查詢。
也可以直接於首頁右下角透過線上客服進行查詢。

 


Q:請問是否能更改訂單(如:付款取貨方式、訂購內容或數量、配送日期、配送地址、取消訂單等)?

A:可直接於首頁右下角透過線上客服進行查詢。或填寫『聯絡表單』。

 


Q:請問運費如何計算?

A:運費規則可參閱『付款、配送方式』。

 


Q:付款方式有哪些?

A:目前我們提供日本Aftee後支付、超商取貨付款、超商先付款後取貨、宅配貨到付款、ATM、信用卡(Visa、Master、JCB、銀聯卡)、Line Pay、Paypal、支付寶。
詳細付款方式可參閱『付款、配送方式

 


Q:配送方式有哪些?
A:物流採用黑貓宅急便,超商可配送至7-11及全家。
國際快遞可送至東亞、東南亞、歐美等國家,採用的是DHL國際快遞,價格內含運費及油料稅。

*每個國家有不同的免稅額,若訂單金額低於免稅額,取件時則不需另外負擔關稅;若高於免稅額,取件時DHL配送人員則會另收取關稅。
免稅額查詢:https://bit.ly/2KR9g9P
 

Q:產品多久會送達?
A:宅配約下單後1~2天。超商約下單後2~3天。例假日順延,寄出及送達時皆會簡訊或電話通知。
國際配送約1週左右。
 

Q:請問你們提供7天100%不滿意退費保證是真的嗎?如果收到商品後發現產品不如預期,如何辦理退貨?

A:全商品均有提供7天不滿意退費保證。計算日期是於收件當天開始計算,而不是下單日唷。
只要於收到商品後符合『退換貨政策』即可與我們申請退貨,申請後我們會請宅配到府取件,我們收到退貨商品發現沒有任何異狀即可進行退貨流程。

P.S.國際配送寄出後無法退貨。

 


Q:如果有其他問題該怎麼處理?

A:可直接於首頁右下角透過線上客服進行查詢。或填寫『聯絡表單』。

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