Ｑ：如何確認訂單內容、查詢訂單資訊？

Ａ：訂單確認完成後，系統會自動發送訂單資訊至您訂購時所填寫的email，可於email確認，或登入會員查詢。也可以直接於首頁右下角加入Line客服進行詢問。

Ｑ：請問是否能更改訂單（如：付款取貨方式、訂購內容或數量、配送日期、配送地址、取消訂單等）？

Ａ：在商品出貨前都可以用Line私訊客服做更改，出貨後就無法做更改動作，還請見諒。

Ｑ：請問運費如何計算？

Ａ：運費規則可參閱『付款、配送方式』。

Ｑ：付款方式有哪些？

Ａ：目前我們提供超商取貨付款、超商先付款後取貨、ATM、信用卡（Visa、Master、JCB、銀聯卡）、Line Pay、Paypal、支付寶。
詳細付款方式可參閱『付款、配送方式』

Ｑ：配送方式有哪些？

Ａ：物流採用郵局郵寄，超商可配送至7-11及全家。
國際快遞可送至東亞、東南亞、歐美等國家，採用的是DHL國際快遞，價格內含運費及油料稅。

*每個國家有不同的免稅額，若訂單金額低於免稅額，取件時則不需另外負擔關稅；若高於免稅額，取件時DHL配送人員則會另收取關稅。
免稅額查詢：https://bit.ly/2KR9g9P

Ｑ：產品多久會送達？

Ａ：宅配約下單後1~2天。超商約下單後2~3天。例假日順延，寄出及送達時皆會簡訊或電話通知。
國際配送約１週左右。

Ｑ：請問你們提供７天100%不滿意退費保證是真的嗎？如果收到商品後發現產品不如預期，如何辦理退貨？

Ａ：全商品均有提供７天不滿意退費保證。計算日期是於收件當天開始計算，而不是下單日唷。
只要於收到商品後符合『退換貨政策』即可與我們申請退貨，申請後我們會請宅配到府取件，我們收到退貨商品發現沒有任何異狀即可進行退貨流程。

P.S.
國際配送寄出後無法退貨。
 

Ｑ：如果有其他問題該怎麼處理？

Ａ：可直接於首頁右下角透過Line線上客服做詢問了解！